JOBS

BENOIT SECURITY is een tweede generatie familiebedrijf. Met meer dan 45 jaar ervaring is onze firma een vooruitstrevende pionier in de beveiligingswereld. Met drie vestigingen (Waregem, Knokke & Roosdaal) en een team van 30 top collega’s, staan wij 24u op 24u in voor de veiligheid van zowel particulieren, bedrijven als overheden. Als professionele installateur en als FOD Binnenlandse Zaken vergunde onderneming voor alarmsystemen, leveren wij totaaloplossingen op vlak van inbraakbeveiliging, branddetectie, camerabewaking en toegangscontrole. Wij zijn gespecialiseerd in onze klanten ontzorgen. Om een uitstekende klantenservice te verzorgen en ter ondersteuning van de collega’s on the field, zijn we op zoek naar een collega ter versterking van het team te Waregem.

Jouw steentje bijdragen aan een veiligere wereld?

benoit  2020  010.jpg

Technical Remote Support 

Wat wordt van jou verwacht? 

  • Je begeleidt klanten telefonisch i.f.v. het oplossen van technische problemen.

  • Indien nodig, neem je via TeamViewer het toestel van de klant over om de nodige manipulaties uit te voeren.

  • Je koppelt terug naar de planning over de te ondernemen acties en eventuele depannages.

  • Je behartigt de dagelijks inkomende rapporten van alle meldkamers.

  • Je bent het eerste aanspreekpunt voor nieuwe collega’s met vragen en helpt hen bij technische vragen remote verder.

  • Je maakt de dossiers van nieuwe installaties op en maakt alle nodige documenten op (opleveringsdocumenten, M2M simkaart, DYNDNS, meldkamer,…). Na installatie werk je het dossier digitaal verder af.

  • Bij afwezigheid van de verantwoordelijke planning sta je in voor het beheer van de mailbox waar inkomende aanvragen voor technische ondersteuning in terecht komen.

  • Je wordt ad hoc ingezet voor depannages.

  • Je houdt van telefoneren en kan vlot een technische uitleg geven van op afstand.

  • Een klantvriendelijke ingesteldheid maakt dat je duidelijk communiceert en de rust kan bewaren.

  • Je bent een ware teamplayer en communiceert transparant naar collega’s toe

  • Verschillende PC-toepassingen heb je goed onder de knie: Outlook, Word, Excel, TeamViewer,….

  • Interesse en feeling voor IT en netwerken is een grote meerwaarde.

  • Technisch ben je zeer goed onderbouwd in uiteenlopende beveiligingssystemen.

  • Je hebt minimaal 2 jaar ervaring als servicetechnieker (ervaring met Satel is een grote troef).

  • Je bent oplossingsgericht en zet administratief steeds de puntjes op de i. 

Kan jij onze match zijn? 

  • Een afwisselende functie met verantwoordelijkheid binnen een innovatieve onderneming. 

  • Kansen tot persoonlijke groei en ontwikkeling binnen een warm familiaal nest;

  • Deel uitmaken van een enthousiast en behulpzaam team;

  • Een voltijdse functie met contract van onbepaalde duur.

                             

Wat hebben wij te bieden? 

We are looking for you!