JOBS

BENOIT SECURITY is een tweede generatie familiebedrijf. Met meer dan 45 jaar ervaring is onze firma een vooruitstrevende pionier in de beveiligingswereld. Met drie vestigingen (Waregem, Knokke & Roosdaal) en een team van 30 top collega’s, staan wij 24u op 24u in voor de veiligheid van zowel particulieren, bedrijven als overheden. Als professionele installateur en als FOD Binnenlandse Zaken vergunde onderneming voor alarmsystemen, leveren wij totaaloplossingen op vlak van inbraakbeveiliging, branddetectie, camerabewaking en toegangscontrole. Wij zijn gespecialiseerd in onze klanten ontzorgen. Om een uitstekende klantenservice te verzorgen en ter ondersteuning van de collega’s on the field, zijn we op zoek naar een collega's ter versterking van het team te Waregem.

Jouw steentje bijdragen aan een veiligere wereld?

benoit  2020  010.jpg

Service Desk Engineer 

Wat wordt van jou verwacht? 

  • Je begeleidt klanten telefonisch i.f.v. het oplossen van technische problemen.

  • Indien nodig, neem je via TeamViewer het toestel van de klant over om de nodige manipulaties uit te voeren.

  • Je koppelt terug naar de planning over de te ondernemen acties en eventuele depannages.

  • Als technisch aanspreekpunt voor collega service engineers, sta je hen van op afstand bij tijdens interventies. Daarnaast fungeer je als klankbord naar hun opleidingsnoden toe.

  • Je behartigt de dagelijks inkomende rapporten van alle meldkamers.

  • Administratief ben je verantwoordelijk voor de opmaak van de technische dossiers. Je brengt de nodige documenten in orde (opleveringsdocumenten, M2M simkaart, DYNDNS, meldkamer,…) en werkt het dossier na installatie digitaal verder af.

  • Je houdt van telefoneren en kan vlot een technische uitleg geven van op afstand.

  • Een klantvriendelijke ingesteldheid maakt dat je duidelijk communiceert en de rust kan bewaren.

  • Je bent een ware teamplayer en communiceert transparant naar collega’s toe

  • Verschillende PC-toepassingen heb je goed onder de knie: Outlook, Word, Excel, TeamViewer,….

  • Interesse en feeling voor IT en netwerken is een grote meerwaarde.

  • Technisch ben je zeer goed onderbouwd in uiteenlopende beveiligingssystemen.

  • Je hebt minimaal 2 jaar ervaring als servicetechnieker (ervaring met Satel is een grote troef).

  • Je bent oplossingsgericht en zet administratief steeds de puntjes op de i. 

Kan jij onze match zijn? 

Administratief bediende 

Wat houdt deze functie in? 

  • Als administratief bediende ben je verantwoordelijk voor het inplannen en behandelen van de jaarlijkse onderhouden van de beveiligingsinstallaties bij onze klanten.

o Je belt klanten op en plant een afspraak in met oog op een optimale en efficiënte route.

o Je vult de Outlook agenda consequent aan en volgt de planning nauwgezet op.

o Je verzorgt de administratieve flow van A-Z, van opmaak servicerapport tot en met facturatie.

o Je bent het aanspreekpunt voor zowel klanten als techniekers voor alles wat onderhouden betreft. In functie hiervan neem je de eerstelijns telefonie voor onderhouden voor jouw rekening.

o Je staat in voor de opmaak, verwerking en opvolging van onderhoudscontracten.

  • Je bewaakt de kwaliteit van de database. Bij klantencontact neem je de nodige gegevens/aanpassingen op in de klantenfiche.

  • Je verwerkt allerlei klantgerelateerde documenten en klasseert deze nauwkeurig.

  • Ondersteunende Office Manamagent taken neem je voor je rekening: bestellen van kantoormateriaal, onthaal van klanten, klassement, klaarzetten ontvangstruimtes,…

Ben jij onze match? 

  • Klantvriendelijk en oplossingsgericht zijn twee karakteristieken die jou typeren.

  • Je houdt van telefoneren en durft klanten salesmatig benaderen.

  • Je beschikt over een grote portie organisatorisch vermogen en maakt een planning steeds op met oog op een efficiënte werking.

  • Administratief zet je steeds de puntjes op de i, nauwkeurigheid is een must.

  • Dankzij jouw commerciële flair treed je vlot in conversatie met klanten.

  • Je bent een ware teamplayer die graag met collega’s samenwerkt en duidelijk en transparant communiceert.

  • Het Microsoft-pakket, met in het bijzonder Excel en Outlook, heb je volledig onder de knie. 

Wat kan jij bij Benoit Security verwachten? 

  • Een vast functie in een warm, vooruitstrevend familiebedrijf. 

  • Je komt terecht in een enthousiast en hecht team. 

  • Ruimte voor professionele ontplooiing. 

We are looking for you!